Tugas TOU 2 Pertemuan 1

“Peran Komunikasi dalam Organisasi “

Kehidupan manusia didunia tidak dapat dilepaskan dari aktivitas komunikasi karena komunikasi merupakan bagian yang penting dari sistem dan tatanan kehidupan sosial manusia . Aktivitas komunikasi dapat terlihat pada tiap aspek kehidupan sehari hari seperti mengobrol , mendengarkan musik , menonton televisi , didalam organisasi kita bisa melihat aktivitas komunikasi seperti seorang atasan yang memberi arahan/motivasi kepada bawahan , seorang manager yang mengadakan meeting dengan rekan bisnisnya , dll .

1.Pengertian dan Arti Penting Komunikasi

Komunikasi berasal dari bahasa latin Communico yang artinya membagi (Chery dalam Stuart , 1983). Organisasi berasal dari bahasa latin organizare yang artinya paduan dari bagian bagian yang satu sama lainnya saling bergantung . Organisasi menurut istilah adalah suatu tempat/wadah yang terdiri dari sekompok manusia untuk mencapai tujuan bersama.

Definisi komunikasi menurut beberapa ahli yaitu :

Everett M.Roges  seorang pakar  sosiologi Pedesaan Amerika menyatakan bahwa “Komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada satu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka “.

Komunikasi adalah seni menyampaikan informasi , ide, dan sikap seseorang kepada orang lain (Edwin Emery).

Komunikasi adalah suatu proses interaksi yang mempunyai arti antara sesama manuia (Delton    E, Mc farland).

Komuunikasi Organisasi adalah proses menciptakan dan saling menukar pesan dalam satu jaringan hubungan yang saling tergantung sama lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau selalu berubah ubah.(Goldhaber,1986)

Jadi dapat disimpulkan Komunikasi adalah proses penyampaian pesan/informasi antara kedua belah pihak baik secara lisan maupun non lisan(gerakan badan dan ekspresi wajah) yang mempunyai hubungan timbal balik antar keduanya. sedangkan komunikasi organisasi adalah proses penyampaian pesan / informasi antara kedua belah pihak didalam lingkungan  organisasi untuk mencapai suatu tujuan organisasi.

Arti Penting komunikasi

Manusia adalah mahluk sosial yang tidak bisa hidup sendiri , karna itu manusia membutuhkan komunikasi untuk berinteraksi dengan sesama dan bersosialisasi dengan lingkungannya  , Menurut Dr.Everett Klainjenan dari East West Center Hawaii , komunikasi sudah merupakan bagian kekal dari kehidupan manusia seperti halnya bernafas , sepanjang manusia ingin hidup maka ia perlu berkomunikasi .

Seberapa penting komunikasi dalam kehidupan manusia?

Hal tersebut dapat dilihat dari hasil penelitian yang menyatakan bahwa ppersentase waktu yang digunakan dalam proses komunikasi adalah sangat besar ,berkisar antara 75% sampai 90% dari jumlah waktu kegiatan. waktu yang digunakan dalam proses komunikaasi tersebut 5% untuk menulis , 10% untuk membaca , 35%untuk berbicara , 50% untuk mendengar(Jiwanta , 1982).

Ini membuktikan bahwa betapa pentingnya komunikasi dalam tatanan kehidupan sosial manusia , dengan kata lain komunikasi telah menjadi jantung dari kehidupan yang tidak dapat dipisahkan dan pada priinsip nya tidak ada seorang pun yang dapat melepaskan dirinya dari aktivitas komunikasi, didalam organisasi sendiri komunikasi merupakan hal yang mengikat kesatuan organisasi , komunikasi membantu anggota-anggota organisasi mencapai tujuan individu dan organisasi , merespon , mengimplementasikan perubahan organisasi , mengkordinasikan aktivitas organisasi dan ikut memainkan peran dalam hampir semua tindakan organisasi.

2.Jenis dan proses Komunikasi

            2.1 Komunikasi dengan dirinya sendiri (intrapersonal communication)

Komunikasi dengan diri sendiri adalah proses komunikasi yang terjadi di dalam diri individu , atau dengan kata lain proses berkomunikasi dengan dirinya sendiri .

contohnya : Dalam proses pengambilan keputusan ,seringkali seseorang dihadapkan pada pilihan ya atau tidak , keadaan semacam ini membawa seseorang pada situasi berkomunikasi dengan diri sendiri , terutama dalam mempertimbangkan untung ruginya suatu keputusan yang diambil .

 2.2 Komunikasi antar pribadi (interpersonal communication)

adalah proses komunikasi yang berlangsung antara dua orang atau lebih secara tatap muka .menurut sifatnya komunikasi antar pribadi dapat dibedakan atas dua macam yakni komunikasi diadik dan komunikasi kecil .Komunikasi diadik ialah proses komunikasi yang berlangsung antara dua orang dalam situasi tatap muka . misalnya : percakapan , dialog , dan wawancara  . Sedangkan komunikasi kelompok kecil ialah proses komunikasi yang berlangsung antara tiga orang atau lebih secara tatap muka dimana anggota anggotanya saling berinteraksi satu sama lainnya , proses komunikasi ini biasanya banyak ditemukan dalam kelompok studi dan kelompok diskusi .

2.3 Komunikasi Publik (Public Communication)

adalah proses komunikasi dimana pesan pesan disampaikan oleh pembicara dalam situasi tatap muka didepan khalayak yang lebih besar.ciri dari komunikasi public bahwa pesan yang disakmpaikan itu berlangsung secara spontanitas tetapi terencana dan dipersiapkan lebih awal , tipe komunikaasi public biasanya ditemui dalam berbagai aktivitas seperti kuliah umum , khotbah , rapat akbat , pengarahan , ceramah .

2.4 Komunikasi Massa (Massa Communication) adalah proses komunikasi yang berlangsung dimana pesanya dikirim dari sumber yang melembaga kepada khalayak yang sifatnya missal melalui alat alat yang bersifat mekanis seperti radio , televise , surat kabar dan film. Ciri dari komunikasi masa ialah sumber dan penerima dihubungkan oleh saluran yang telah diproses secara mekanik . dan sumber merupakan suatu lembaga atau institusi yang terdiri dari banyak orang misalnya reporter , penyiar , editor  .

Proses Komunikasi

Penjelasan:

• Sumber

Dalam Konteks organisasi , komunikator adalah karyawan atau manajer yang memiliki ide , niat-niat, informasi dan tujuan untuk berkomunikasi.

• Pesan

Sesuatu yang disampaikan pengirim kepada penerima , pesan dapat disampaikan dengan cara tatap muka atau melalui media komunikasi

• Media

Alat yang digunakan untuk memindahkan pesan dari sumber kepada penerima. Organisasi dapat menyediakan informasi kepada seluruh anggotanya dengan berbagai cara diantarnya:tatap muka , telepon , pertemuan kelompok , memo , pernyataan kebijakan perusahaan , sistem imbalan , jadwal produksi dan perkirraan penjualan .

• Pengaruh/Efek

Perbedaan antara apa yang dipikirkan , dirasakan dan dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima pesan .

• Umpan balik

Pengaruh /tanggapan balik yang berasal dari penerima .contoh unpan balik langsung melalui pertukaran verbal seperti perubahan ekspresi wajah ketika bertemu dengan perbedaan pendapat atau kesalah pahaman. contoh umpan balik tidak langsung seperti rendahnya produktivitas, rendahnya kualitas produksi,kurangnya koordinasi .

• Lingkungan

Faktor faktor tertentu yang dapat mempengaruhi jalannya komunikasi , faktor ini digolongkan atas 4 mcam yaknni lingkungan fisik , lingkungan sosial budaya, lingkungan psikologis , dan dimenis waktu.

3.Komunikasi Efektif

 Komunikasi efektif harus direncanakan dengan memperhatikan situasi, waktu, tempat dan pendengarnya. Permasalahan yang sering dihadapi adalah kita menempatkan manusia seakan-akan seperti benda yang mudah dikumpulkan lalu mudah diberi penjelasan supaya mereka mengerti sesuatu.

  Dengan kemajuan teknologi, interaksi antara anggota-anggota dalam organisasi dan masyarakat semakin meningkat dan menjangkau bertambah luas. Untuk membantu supaya komunikasi bisa efektif ada beberapa ketentuan yang memudahkan yaitu :

1.  Kemampuan mengamati dan menganalisa persoalan

2.  Kemampuan menarik perhatian

3.  Kemampuan mempengaruhi pendapat

4.  Kemampuan menjalin hubungan dan suasana saling mempercayai. 

Adapun hal-hal yang perlu dipertanyakan dalam melakukan komunikasi seperti : apa, mengapa, bagaimana, dimana, siapa, kapan, tujuan dan situasinya, karena denganmenggunakan hal tersebut kita akan mendapatkan informasi yang sangat jelas dan mengurangi terjadinya kesalahpahaman dalam berkomunikasi.

            Bila sebuah organisasi sampai pada titik dimana komunikasi dalam organisasi tidak efektif contohnya dalam banyak perusahaan , program orientasi karyaawan baru seharusnya dapat memberikan kesempatan bagi karyawan untuk menjalin komunikasi yang efektif antar karyawan. Dalam Marriott International , jaringan hotel yang tersebar di seluruh dunia , 40% karyawan baru keluar dari perusahaan dalam jangka waktu tiga bulan setelah mereka diterima . Setidakya inilalah yang terjadi dulu . Belakangan ini , angka keluar karyawan berkurang secara signifikan karena mariot telah berusaha keras memperbaiki cara perusahaan berkomunikasi dengan karyawan barunya .Selain mendapatkan informasi lebih banyak , setiap karyawan baru dipasangkan dengan seorang “teman” yang berfungsi sebagai jembatan komunikasi sehingga semua karyawan baru dapat memperoleh informasi tanpa batas . Marriott mengembangkan komunikasi yang efektif dengan para karyawanya sejak hari pertamma mereka bekerja dan karenanya Marriot memastikan para staff di garis depan(resepsionis , concierge,bellboy) mampu melayani tamu dengan ramah .(john , Robert, Michael , 2005).

Seorang manajer tidak memiliki tanggung jawab yang lebih besar daripada mengembangkan komunikasi yang efektif .Beberapa penghalang komunikasi yang efektif yang dapat muncuk pada komunikasi organisasi maupun juga komunikasi interpersonal yaitu kerangka referensi , mendengarkan selektif , perrtimbangan nilai , kredibilitas sumber ,penyaringan informasi , bahasa dalam kelompok , perbedaan status , tekanan waktu , kelebihan muatan komunikasi ,

4.Implikasi Manajerial

Implikasi didefinisikan sebagai akibat langsung atau konsekuensi atas temuan hasil suatu penelitian. Implikasi memiliki tujuan untuk membandingkan suatu hasil penelitian antara yang lalu dengan yang baru saja dilakukan.  Salah satu macam macam implikasi adalah Implikasi manjerial , bagian ini seorang peneliti menyajikan implikasi mengenai kebijakan-kebijakan yang bisa dikaitkan dengan berbagai temuan yang di dapatkan dari penelitian tersebut. Implikasi manajerial dapat memberikan suatu kontribusi yang praktis untuk manajemen.

Daftar Pustaka

•  Prof. Dr. H. Hafied Canggara, Msc, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta:PT RajaGrafindo Persada. 2005.
•  John M Ivancevic, Perilaku dan Manajemen Organisasi jil 2,  Jakarta:Erlangga.2005.
•  Drs.Tommy Suprapto , M.s. Pengantar Teori dan Manajemen Komunikasi, Yogyakarta : MedPress (Anggota IKAPI) , 2009.
• Rahmanto , Aris Febri , September 2004 , Peran Komunikasi Dalam Suatu Organisasi ,  Jurnal Komunikologi Vol.1 . http://digilib.esaunggul.ac.id/public/UEU-Journal-4603-Aris_F.pdf . Diakses 7 Maret 2015 , pukul 11:17 am.
• Victeddy, Impilkasi Penelitian, http://seputarpendidikan003.blogspot.com/2013/09/implikasi-penelitian.html . Diakses pada 7 maret 2015 pukul 12.04 am.